AI orderverwerking bij Kennis Transport van ongestructureerde e-mailorders naar een gecontroleerde AI-productielijn.
Kennis Transport wilde ongestructureerde e-mailorders sneller, foutarm en toekomstbestendig verwerken. Met Limescape draait nu een volledige AI-infrastructuur voor orderverwerking: +40 orders per dag via AI-intake, 100 geëvalueerde orders in een gouden dataset, 100% in-house en GDPR- & AI-act proof.
Ongestructureerde e-mailorders en hectiek op de planning.
Kennis Transport is een Nederlandse logistieke dienstverlener met een hoge dynamiek in de dagelijkse orderstroom. Veel transportorders komen binnen via e-mail, in vrije tekst en wisselende formats. De planningsafdeling moet deze orders snel en nauwkeurig verwerken om leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid te garanderen.
Ongestructureerde e-mailorders
Orders kwamen binnen als vrije tekst in de mailbox. Medewerkers moesten informatie handmatig interpreteren, overtypen en controleren. Dit kostte veel tijd en vergrootte de kans op fouten.
Hectiek op de planningsafdeling
Pieken in de orderstroom zorgden voor hoge werkdruk en stress. Planners waren veel tijd kwijt aan administratieve handelingen in plaats van het oplossen van uitzonderingen en het optimaliseren van routes.
Compliance en toekomstige wetgeving
Kennis Transport wilde geen afhankelijkheid van externe “black box” AI-diensten. De oplossing moest volledig binnen de eigen omgeving draaien, voldoen aan GDPR en voorbereid zijn op de AI-act en strenge ISO-normen.
Limescape als AI-infrastructuur voor orderverwerking.
Samen met TrueLime heeft Kennis Transport Limescape ingezet als AI-infrastructuur voor orderverwerking. In plaats van een losse AI-tool is een productielijn gebouwd met herbruikbare blokken (agents, workflows, validatieregels) voor intake, verwerking en verrijking van orders.
Productielijn met herbruikbare blokken
Geen losse tool, maar een herhaalbare productielijn met agents, workflows en validatieregels voor intake, verwerking en verrijking van orders.
Geen “black box” AI van derden
Limescape draait volledig in-house. Er wordt niet getraind met klantdata in externe modellen; Kennis Transport behoudt controle over datastromen, logica en kwaliteit.
Future-proof inrichting
De oplossing is opgezet met het oog op GDPR, aankomende AI-act en strikte ISO-normen: transparant, auditbaar en beheersbaar.
AI-intake en verwerking van e-mailorders.
Limescape orkestreert het volledige proces van e-mail tot order: intake, structurering, validatie en doorzetten naar planning.
Binnenkomende e-mails van klanten worden automatisch opgepikt door de AI-infrastructuur.
AI-agents herkennen en extraheren relevante gegevens: klant, laad- en loslocaties, tijden en vensters, volumes, referenties en speciale instructies.
De vrije tekst wordt omgezet naar een gestandaardiseerde orderstructuur die direct aansluit op het bestaande planningssysteem.
Limescape controleert op volledigheid en inconsistenties. Afwijkingen of ontbrekende informatie worden gemarkeerd voor menselijke review.
Goedgekeurde orders worden automatisch klaargezet voor de planningsafdeling, waardoor planners zich kunnen richten op uitzonderingen in plaats van op overtypen.
AI-orderverwerking in de praktijk.
De AI-productielijn voor orderverwerking draait dagelijks mee in het proces van Kennis Transport en levert concrete resultaten op.
+40 orders per dag via AI
+40 orders per dag worden via de AI-productielijn automatisch ingelezen, geïnterpreteerd en klaargezet voor verdere verwerking.
Gouden dataset van 100 orders
Een set van 100 orders is handmatig beoordeeld en vormt een “gouden dataset”. Die wordt gebruikt voor aantoonbare kwaliteit van de AI-intake en continue verbetering van de AI-logica.
Minder hectiek, snellere doorlooptijd
De druk op planners is afgenomen; minder tijd gaat op aan administratief werk, meer tijd aan uitzonderingen en optimalisatie. De tijd tussen binnenkomst van een e-mailorder en een complete, correcte order in het systeem is duidelijk verkort.
Ontdek AI orderverwerking
Wil je weten hoe Limescape ook jouw orderverwerking kan versnellen en toekomstbestendig maken? We verkennen graag samen met jou welke orderstromen geschikt zijn, hoe je een eerste gouden dataset opbouwt en hoe je AI veilig en beheersbaar inzet in je bestaande processen.