Hoe het werkt
In 4 eenvoudige stappen
Limescape vervangt je bestaande serviceproces niet. De oplossing helpt om storingsmails automatisch te beoordelen, context te structureren en meldingen klaar te zetten voor je bestaande ticketing-, planning- of servicemanagementproces.
01
Melding komt binnen
Een storingsmail, serviceverzoek of bijlage komt binnen via de gebruikelijke mailbox of intake.
02
Herkenning en structurering
Limescape haalt relevante informatie uit de melding, zoals type verzoek, context, urgentie en ontbrekende gegevens.
03
Controle en beoordeling
Medewerkers zien waar de melding duidelijk is en waar nog aanvulling of beoordeling nodig is.
04
Vervolgactie
De melding wordt voorbereid voor ticketing, planning of verdere afhandeling in het bestaande proces.
Past dit in jullie serviceproces?
We kijken graag mee naar jullie intake, mailboxen en opvolging richting planning of ticketing.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen over AI-service-intake
Welke input kan deze oplossing verwerken?
Vooral storingsmails, serviceverzoeken, vrije tekst, foto’s en bijlagen die eerst beoordeeld moeten worden voordat opvolging start.
Blijft menselijke controle mogelijk?
Ja. De oplossing bereidt werk voor, maar medewerkers blijven nodig voor uitzonderingen, twijfelgevallen en keuzes met impact.
Moeten we ons hele serviceproces aanpassen?
Nee. De aanpak is bedoeld om bestaande intake- en opvolgprocessen te ondersteunen, niet om ze volledig te vervangen.
Kan dit naast ons bestaande ticketing- of planningssysteem werken?
Ja. De oplossing is bedoeld om meldingen voor te bereiden op bestaande processen en systemen. De precieze inrichting hangt af van jullie situatie.
Is dit alleen geschikt voor technische storingen?
Nee. Het is vooral geschikt voor processen waarin serviceverzoeken of meldingen nu handmatig gelezen, beoordeeld en doorgezet moeten worden.
Kun je klein beginnen?
Ja. Een logische start is één type melding, één mailbox of één intakeproces waar nu veel handmatig werk zit.