Kennis Transport & Logistics wilde de efficiëntie van het sales- en orderproces verhogen. Medewerkers besteedden daarbij veel tijd aan:
- het verwerken van ongestructureerde order-e‑mails
- het handmatig overbrengen van orderinformatie naar het ordersysteem
- het herstellen van fouten die later in de keten zichtbaar werden
Samen is gekozen voor een eerste, afgebakende AI‑oplossing. Daarbij wordt de inhoud van binnenkomende order-e‑mails automatisch herkend, gestructureerd en klaargezet voor het ordersysteem. Medewerkers controleren en bevestigen de voorgestelde order, waarna de gegevens direct worden verwerkt. Op de achtergrond wordt het AI‑gedrag gemonitord en stap voor stap verbeterd op basis van praktijkdata en feedback.
Dit levert onder andere op:
- minder handmatig werk in de verwerking van order-e‑mails
- een hogere en meer consistente kwaliteit in de orderinvoer
- een duidelijk pad naar verdere automatisering en integratie in de workflow
En vooral: het AI‑gedrag is te volgen, te evalueren en verder te verbeteren. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Plan dan een vrijblijvende demo, of vraag meer informatie aan.