29-04-2025

AI verandert de zorgsector door administratieve lasten te verlichten en persoonlijke zorg te verbeteren. Samen met een zorgorganisatie in Noord-Holland draaien we een pilot met een virtuele zorgassistent die deze voordelen in de praktijk brengt.

Samenvatting (1 minuut leestijd)

AI verandert de zorgsector door administratieve lasten te verlichten en persoonlijke zorg te verbeteren. Samen met een zorgorganisatie in Noord-Holland draaien we een pilot met een virtuele zorgassistent die deze voordelen in de praktijk brengt.

Wat doet de virtuele zorgassistent?

• Verlicht administratieve druk, wat zorgprofessionals tot wel 40% van hun werktijd bespaart.
• Versimpelt complexe taken door snelle toegang tot relevante informatie.
• Geeft directe antwoorden op vragen, zoals “Hoe bouw ik snel een goede band op met Maartje?”.
• Blijft continu up-to-date over de gezondheidssituatie van cliënten, ook na vakantie.

Waarom AI in de zorg?

• Vermindert personeelstekorten door efficiëntie verbeteringen.
• Versterkt persoonlijke aandacht en verzorging voor cliënten.
• Biedt snellere overdrachten en betere communicatie.

Voordelen voor zorgprofessionals

• Snel toegankelijke en relevante cliëntinformatie.
• Eenvoudig overzicht van actuele gezondheidssituaties.
• Verbeterde samenwerking en communicatie.

Dialoog voorbeeld met deze zorgassistent

Zorgverlener: "Ik ben net terug na een week vakantie en wil weten wat er is gebeurd in de gezondheidssituatie van mijn cliënten. Begin met Maartje."

Virtuele Assistent: "Welkom terug! Gedurende je afwezigheid heeft Maartje behandeling voor haar wond gehad, en er is voortgang geboekt. Er zijn twee afspraken geweest met de wondverzorgingsspecialist, en de antibioticakuur is afgerond. Ik raad aan om je volgende actie te concentreren op het controleren van haar herstelproces en mogelijke nieuwe tekens van infectie. Wil je meer specifieke details over haar behandeling?"

Zorgverlener: "Ja, graag. Wat was het resultaat van de laatste afspraak met de specialist?"

Virtuele Assistent: "Bij de laatste afspraak gaf de specialist aan dat de wond goed heelt en dat Maartje aanvullende zorg moet krijgen om verdere infecties te voorkomen. Er werd ook een nieuw verband aangebracht. Alle details zijn bijgewerkt in haar dossier, dat ik nu voor je kan openen."

____________________________________________________________________________________

AI verovert langzaam terrein in de zorgsector. Deze technologie speelt een steeds belangrijkere rol bij het verbeteren van efficiëntie en het vereenvoudigen van complexe taken. Tegelijkertijd blijft één vraag centraal staan: hoe kunnen we met AI zorgverleners ondersteunen, zonder afbreuk te doen aan de menselijke aard van zorg die zo belangrijk is? Door zorgverleners te ontzorgen van alle randtaken die eigenlijk niets te maken hebben met het verlenen van echte zorg, ontstaat er meer ruimte voor persoonlijke aandacht voor cliënten. In dit artikel nemen we je mee in onze pilot met een zorgorganisatie in Noord-Holland. We laten zien hoe een virtuele zorgassistent processen versnelt, en verder vooral het werk van zorgprofessionals prettiger en effectiever maakt.

Waarom AI in de zorg?

De zorg staat onder druk. Je merkt het overal: personeelstekorten, steeds meer administratie en de voortdurende uitdaging om iedereen de persoonlijke aandacht te geven die nodig is. Dat vraagt veel van zorgprofessionals. Zo was het tekort aan zorgmedewerkers in Nederland in 2024 opgelopen tot ruim 55.000, volgens het UWV. Daarnaast laat onderzoek van V&VN zien dat zorgverleners gemiddeld 40% van hun werktijd besteden aan administratieve taken. En hier kan AI het verschil maken. Met een virtuele assistent automatiseer je eenvoudige, terugkerende taken en heb je altijd snel toegang tot de juiste informatie. Zo hou je als zorgverlener meer tijd over voor waar het écht om draait: het contact met je cliënt. AI helpt je slimmer en efficiënter werken – zodat zorgverleners zich kunnen focussen op wat er echt toedoet, zorg verlenen.

De pilot: AI in het zorgproces

Samen met een zorgorganisatie in Noord-Holland zijn we een pilot gestart om te verkennen hoe AI het werk in de zorg makkelijker kan maken. Het doel? Minder administratie, snellere overdrachten en meer tijd voor persoonlijke aandacht. Daarom hebben we een slimme AI-oplossing getest die lange dossiers snel kan doorzoeken en relevante informatie kan verwerken, zodat zorgverleners direct antwoord krijgen op hun vragen over een cliënt. Zo kunnen zorgverleners zich weer volledig richten op hun patiënten.

In een speciaal ingerichte testomgeving hebben we een systeem ontwikkeld dat veel tijdwinst oplevert. Stel je voor: je gaat voor het eerst aan de slag met Maartje, een fictieve cliënt uit ons experiment. Maar voordat je echt iets voor haar kunt betekenen, moet je eerst een band met haar opbouwen. En daar gaat het vaak mis. Het kost veel tijd om iemand te leren kennen via eindeloze dossiers, losse notities en versnipperde informatie. Daardoor verloopt het opbouwen van vertrouwen traag en stroef, terwijl juist dát vertrouwen belangrijk is om goede zorg te kunnen verlenen. Met deze virtuele assistent hoef je niet meer alles zelf uit te pluizen: je krijgt meteen heldere en relevante informatie. Heb je een specifieke vraag, bijvoorbeeld: “Hoe bouw ik snel een goede band op met Maartje?”, dan vind je direct het antwoord op basis van de actuele data in het systeem. Hierdoor wordt het kennismaken en het opbouwen van vertrouwen een stuk makkelijker en sneller.

Het systeem houdt continu de laatste ontwikkelingen bij. Bijvoorbeeld over de gezondheidssituatie van een cliënt. Kom je na een weekje vakantie terug? Dan ben je met één oogopslag weer helemaal op de hoogte van wat er is gebeurd, hoe het bijvoorbeeld met die wond van Maartje gaat en welke acties er zijn ondernomen. Geen stapels papieren meer doorploegen, maar direct doorgaan met goede, persoonlijke zorg.

Uiteraard is alles goed beveiligd, zodat privacy en gevoelige gegevens altijd beschermd zijn. Deze pilot laat zien hoe AI-technologie administratieve taken vereenvoudigt, de samenwerking en communicatie tussen zorgverleners verbetert én de kwaliteit van de zorg verhoogt.

Samen investeren in slimmere zorg

Deze pilot laat zien dat AI professionals ondersteunt. Door complexe processen te vereenvoudigen en directe toegang tot belangrijke informatie te bieden, kunnen zorgverleners hun tijd en energie besteden aan waar het echt om draait: het leveren van persoonlijke zorg. De oplossing die we hebben ontwikkeld is laagdrempelig, omdat deze eenvoudig en snel te implementeren is, zonder grote investeringen. Hierdoor kunnen ook andere organisaties gemakkelijk de voordelen van AI in hun eigen zorginstelling ervaren. En dit is nog maar het begin – er liggen volop kansen voor verdere innovatie met AI in de zorg. Wil jij meer weten over hoe zorgverleners AI kunnen inzetten om betere zorg te verlenen? We gaan graag met je in gesprek!

Bronnen:

https://www.venvn.nl/nieuws/breng-de-administratieve-lasten-in-de-zorg-omlaag

https://www.werk.nl/arbeidsmarktinformatie/sector/zorg